電腦行業體驗式營銷技巧

?? 2001 年8月21日，聯想推出了全新的商用電腦——開天系列。聯想副總裁陳紹鵬宣稱：這一產品系列體現了聯想對產業的思考和對客戶的理解，是用聯想用“全面客戶體驗”理念打造的“全三維品質”優品。聯想認為，在全面客戶體驗時代，不僅需要對用戶深入和多方面的了解，而且還應把對使用者的多方面體驗和尊重凝結在產品層面，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。
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??? 9月4日，惠普公司與康柏公司達成250億美元的并購交易，成為IT新老大。消息傳來，舉世震驚。惠普公司總裁費奧·利娜(Carly Fiorina) 提出了構造"全面客戶服務模式"(Total Customer Experience)，帶領新惠普由傳統的產品經濟、服務經濟全面轉向體驗經濟。

??? 10月25日，被微軟公司形容為設計**和性能*可靠的新一代操作系統Windows XP全球面市，比爾·蓋茨宣稱該新操作系統為人們"重新定義了人、軟件和網絡之間的體驗關系"。"XP"自"Experience"，其中文意思即是體驗。

??? 12月2日,美國未來學家阿爾文·托夫勒來到電視臺《對話》節目現場。這位曾經預測了“第三次浪潮”到來的托夫勒再次向大家預言：服務經濟的下一步是走向體驗經濟，人們會創造越來越多的跟體驗有關的經濟活動，商家將靠提供體驗服務取勝。 一時間，體驗這個詞在各種媒體上一下子熱了起來，不但在IT領域，傳統產業的企業也紛紛一起來關注體驗。但到底何謂體驗，何謂體驗式營銷，如何執行一個體驗式營銷戰略呢？看了本文，我想你將會有一個較為深度的認識。