凈水器售后服務(wù)亂象叢生，法蘭尼廠家用良心做好售后

了解家用凈水器行業(yè)的人都知道，服務(wù)一直是困擾凈水器行業(yè)發(fā)展的阻礙因素，行業(yè)內(nèi)也存在一些小病大修、漫天要價(jià)等諸多問(wèn)題。凈水器招商廠家需要正確的認(rèn)識(shí)到，凈水器售前、售中、售后的服務(wù)會(huì)影響到產(chǎn)品的口碑，只有把消費(fèi)者當(dāng)做，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)的廠家其產(chǎn)品才能得以推廣，廠家的發(fā)展之路才會(huì)更加順暢。

凈水器售后服務(wù)亂象：“維修全憑良心”

售后服務(wù)是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的后一個(gè)環(huán)節(jié)，但同時(shí)它又是二次營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)先個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量好，凈水器產(chǎn)品的形象和市場(chǎng)信譽(yù)都可以得到提高。

對(duì)消費(fèi)者而言，好的產(chǎn)品售后服務(wù)就像是一顆定心丸，可以降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，增加用戶對(duì)產(chǎn)品的信任；對(duì)產(chǎn)品提供者而言，合格的售后服務(wù)可以增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)和對(duì)企業(yè)的信任，從而爭(zhēng)取到更多的客戶，增加更多的產(chǎn)品銷(xiāo)售量。

法蘭尼凈水器廠家用良心做好售后

凈水器行業(yè)售后服務(wù)雖然較亂，但仍有一些廠家非常用心的做好了售后工作。備受行業(yè)認(rèn)可的凈水器十大排名品牌法蘭尼就是一例。法蘭尼凈水器2000年進(jìn)入，至今已深耕凈水器行業(yè)16年，16年的技術(shù)積累，16年服務(wù)始終如一。贏得了行業(yè)、凈水器代理加盟商和消費(fèi)者的一致好評(píng)。

法蘭尼凈水器廠家在售后上采取了很多做法。優(yōu)先，法蘭尼凈水器廠家的產(chǎn)品對(duì)所有的客戶都有很高的售后扶持服務(wù)體系，可以做到一年內(nèi)有任何質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)包換，5年內(nèi)免費(fèi)全城一站式包修，終身維護(hù)，實(shí)行三包三免的政策！

第二，法蘭尼凈水器產(chǎn)品有永安保險(xiǎn)全程護(hù)航。確保凈水器代理加盟商和消費(fèi)者利益。

第三，法蘭尼凈水器廠家深圳總部有專(zhuān)門(mén)的售后部，有專(zhuān)門(mén)的售后團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的力量能扶持凈水器代理加盟商和消費(fèi)者的問(wèn)題在時(shí)間獲得解決。現(xiàn)在很多凈水器廠家連售后部門(mén)售后人員都沒(méi)有，凈水器代理加盟商和消費(fèi)者一定要注意。

第四，法蘭尼凈水器全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店有近1000家，全國(guó)主要城市都有分布，售后網(wǎng)點(diǎn)非常多。代理加盟商可隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。法蘭尼凈水器廠家對(duì)代理加盟商有嚴(yán)格的管理，對(duì)不認(rèn)真做好售后服務(wù)工作的代理商一律取消資格，以此來(lái)促進(jìn)代理加盟商售后工作的運(yùn)行和提升。這也是法蘭尼凈水器對(duì)消費(fèi)者真正的幫助和關(guān)懷。

第五，2016年，法蘭尼凈水器制定了新戰(zhàn)略，不僅要做好自產(chǎn)機(jī)的售后服務(wù)，也要做好凈水行業(yè)孤兒機(jī)的售后服務(wù)工作，力爭(zhēng)使法蘭尼售后服務(wù)做成行業(yè)很好。這對(duì)于其它沒(méi)有售后服務(wù)的品牌消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的福音。

法蘭尼始終加強(qiáng)對(duì)代理商服務(wù)人員的培訓(xùn)工作

無(wú)論是哪一個(gè)行業(yè)的服務(wù)，承擔(dān)服務(wù)的工作人員始終是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的重中之重。服務(wù)人員的素質(zhì)，直接決定了所提供服務(wù)的品質(zhì)、成本和提升空間。現(xiàn)在迫于競(jìng)爭(zhēng)而提出的“服務(wù)加磅”，增加了凈水器廠家在服務(wù)運(yùn)作方面的成本和負(fù)荷，使得收銀空間日益攤薄，因此，由服務(wù)商承擔(dān)的外包服務(wù)模式會(huì)成為更多凈水器廠家的選擇。而服務(wù)商為了追求高收銀低成本運(yùn)營(yíng)會(huì)更傾向于招募素質(zhì)不高、薪酬要求較低的人員，并且盡可能不培訓(xùn)或減少培訓(xùn)課時(shí)。在這樣的情形下，服務(wù)輸出的品質(zhì)以及服務(wù)的連續(xù)性、可追溯性很難得到提高/增加。糟糕的服務(wù)給客戶帶去的不愉快體驗(yàn)，將增加客戶對(duì)產(chǎn)品的抱怨和對(duì)品牌的不滿意，久而久之，企業(yè)實(shí)體凈水器產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌聲譽(yù)將受到嚴(yán)重影響。

為了減少“服務(wù)人員素質(zhì)較低”的問(wèn)題，法蘭尼凈水器廠家始終加強(qiáng)對(duì)代理商服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格考核，技術(shù)、態(tài)度和理念達(dá)標(biāo)才允許上崗。另外，對(duì)代理加盟商的服務(wù)人員積極培訓(xùn)也是法蘭尼市場(chǎng)扶持重要的一環(huán)。今后，法蘭尼一方面將加強(qiáng)對(duì)代理加盟商的管理，尤其是售后服務(wù)的管理；另一方面，也將不斷加大對(duì)代理加盟商的市場(chǎng)扶持力度。

服務(wù)的缺失會(huì)對(duì)凈水器廠家的發(fā)展造成很大的影響，法蘭尼凈水器認(rèn)為，凈水器廠家要學(xué)會(huì)對(duì)客戶的滿意度負(fù)責(zé)，服務(wù)滿意度量化與維修人員的績(jī)效掛鉤，這就減少了服務(wù)不好的現(xiàn)象發(fā)生。除此之外，凈水器廠家還要加強(qiáng)包括對(duì)服務(wù)備件、服務(wù)人員的培訓(xùn)等，真正實(shí)現(xiàn)快捷方便、合理合格的完善、服務(wù)體系，應(yīng)對(duì)現(xiàn)今激劇變化的凈水器產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)需求。

法蘭尼凈水器加盟：http://www.jiameng.com/falanni/